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售后咨询

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手机用户:手机屏幕碎了 需要多少钱能换 5s银白色2014/7/2 3:08:37

回复:您好,iPhone5S手机屏幕总成报价为880元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

1433129804:怎么开不了机2014/7/2 0:42:08

回复:您好,如果是手机无法开机,建议您充电看能否开机,如果不能建议带至售后处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

想。:昨晚买的5s已经激活了,今天想换个个颜色可以么2014/7/2 0:37:55

回复:您好,非常抱歉,根据国家三包法,手机退换的前提是存在硬件故障,否则不可以无故退换的 感谢您的关注,祝您生活愉快!

.℡lTired_.!:前天刚买了个三星i9300i 可是打电话声音会一会大一会很小2014/7/1 22:09:14

回复:您好,如果是所有人通话都存在声音的故障,建议您将手机带至公司技术部让工作人员为您检测后查明原因并解决 感谢您的关注,祝您生活愉快!

1484593905:请问为什么我刚买的红米联通增强版,老爱自动段网?2014/7/1 20:30:13

回复:您好,首先建议您更换一张SIM卡后测试,如果其他SIM卡在您的手机上也发生断网的情况,您可以尝试备份资料后恢复出厂设置,若是恢复后问题依然存在的话,建议您尽快将手机带至公司技术部让工作人员为您检测处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

loyoan:请问iphone5s(A1530)的home键在保修范围内吗?出问题了,非人为的2014/7/1 19:48:47

回复:您好,鉴于您的情况,希望您能尽快将手机带往我们售后技术中心进行现场拆机鉴定是否有人为损坏情况,若无人为损坏则由我们为您向厂家申请保修,感谢您的支持与理解。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

loyoan:我的iphone5s金色4G版(港版),查询串号还在保修期内,我目前手机的touch id无效了,不能录入指纹,刷机也不行,请问这种情况在保修内吗?2014/7/1 19:28:45

回复:您好,根据您的问题描述,可能是指纹识别模块的故障,建议您将手机带至售后中心进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

130****9971:为什么才买一天的4s有质量问题,喊客服换一个,怎么还说是要返回厂家呢??给个理由????2014/7/1 18:27:55

回复:您好,手机如果存在可通过刷机解决的系统故障的话是无法退换的,因为系统故障不包含在退换机政策中,如果您感觉手机有问题,建议您尽快将手机带至公司技术部让工作人员为您检测故障,确定问题原因 感谢您的关注,祝您生活愉快!

寂寞死去爱情:我的4s才买一天,开不了机,充不了电,39手机网怎么不换货给我呢?????2014/7/1 18:16:26

回复:您好,根据您的描述,很有可能手机只是由于系统发生冲突导致黑屏无法唤醒,只需强行重启即可,方法为按住电源键和home键保持10秒时间,手机即会重启,如果无法重启,建议您将手机带至公司技术部让工作人员为您检测处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:索尼m35h主板价格多少?2014/7/1 18:13:41

回复:您好,索尼M35h主板报价550元 感谢您的关注,祝您生活愉快!

︴墨色ж妖瞳├:手机号称拥有1400万相素,但是实际拍照效果不好,有什么方法解决吗2014/7/1 17:51:55

回复:您好,手机拍照由于环境和光线强弱等因素会对成像的照片有很大的影响,另外您需要检查一下手机摄像头上有无透明塑料薄膜遮挡,因为出厂的时候很多手机机身外面会被厂家覆盖一层透明薄膜以防止手机被刮花,如有薄膜的话请揭掉即可,若是依旧照相效果不好的话,建议您将手机带至公司技术部让工作人员为您进行检测 感谢您的关注,祝您生活愉快!

zhengfenglian:红米note增强版为什么没有切换摄像头的按钮?2014/7/1 17:21:36

回复:您好,关于上述问题,请你打开设置-全部设置-应用程序-相机-清除数据,尝试可否恢复,如果问题没有解决的话,建议您将手机带至公司技术部让工作人员为您检测处理 感谢您的关注,祝您生活愉快!

海。。。无际:请问华为p6的信号待机耗电量是怎么回事?2014/7/1 15:23:36

回复:您好,手机在待机的时候并不会自动降低功耗,您在不使用手机的时候要把wifi、蓝牙、定位以及后台运行程序关闭,否则手机耗电量依然会持续,虽然没有使用的时候耗电快,但也绝对比以上功能开启的时候快得多(小编家人用的note3,可以待机2天,后来发现只能待机1天了,让我去看,点开手机发现以上我所说的功能全部是开启的,随后指导关闭,就恢复正常了) 感谢您的关注,祝您生活愉快!

m2无心有爱。:我的手机iPhone5s的A1528,升级程序后有启用4G按钮 ,请问到底可不可以用4G啊?2014/7/1 14:48:56

回复:您好,iPhone5S A1528型号的手机可以通过越狱后破解系统来启用并使用4G,但是却不能使用3G,也就是说如果您和您的手机处于4G基站信号覆盖范围内是可以的,但是一旦离开4G基站范围就会向下切换至2G,在切换过程中极易出现信号不稳定,通话质量差的问题。由于苹果激活4G政策,导致5s使用4G网络方面不完善,建议您还是等待正式开放以后再使用4G 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:它是真的八核吗?怎么样来分别?2014/7/1 14:45:54

回复:您好,手机核心数是虚拟存在的,无法直观体现,您可以根据各大权威网站(手机官方网站或中关村等)提供的参数来进行参考 感谢您的关注,祝您生活愉快!

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