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售后咨询

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手机用户:为什么我的手机联网会发烫啊是不是有问题?2014/7/1 13:14:33

回复:您好,手机在使用过程中由于程序运行以及网络连接,会加大CPU运行,同时耗电量增加,就会发热,这是正常的情况 感谢您的关注,祝您生活愉快!

1031516923:iPhone4S系统升级7.1.1之后有时出现卡顿是什么回事,需要怎么处理呢?2014/7/1 11:04:53

回复:您好,请问您是在线OTA升级的系统吗?如果是在线OTA升级可能是由于升级不完全导致,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****6706:Tdlly.cn打不开2014/7/1 10:46:29

回复:您好,是ydlly.cn,建议您在wifi环境下使用,另外,您也可以在电脑上安装同步助手,在同步助手里搜索移动流量仪安装,安装以后打开软件会提示更新版本,更新以后即可使用。感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****6706:7.11可不可以把系统降级???或换成4G卡???还有现在是不是可以越狱!麻烦了2014/7/1 10:34:47

回复:您好,IOS系统一旦升级是无法降级的,如果您的设备是iphone5s A1530,是支持使用4G卡的,另外,IOS7.11已经可以完美越狱,若您需要越狱,您可以带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机号135****9114.上次去维修完以后,你们技术部的人给我刷机备份的时候,没把我的联系人备份回的的手机里,我现在人在老挝,急需一个姓严的人的号码,如果找到请发到我QQ上641484373发邮箱也行2014/7/1 2:08:57

回复:您好,请问您的设备是否是一台ONE S并在5月21号到三九店面进行过刷机处理?由于公司规定,客户资料只能保存一个月,经过我们的查询,您的资料已丢失,对此我们表示非常抱歉。您可以尝试打开通讯录,然后选择导入/导出选项,从存储设备导入看看是否之前手机存储上有过备份。感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****6706:港版iphone5s A1530,刚入手的时候手机信号是正常的,把系统升级到了7.1.1之后信号不稳定一直在搜索网络,后下载移动流量仪锁定2g网络后信号正常了,可是2g网络太慢了没办法用!现在移动流量仪又打不开不能换成3G网络~要哭了该怎么办?2014/6/30 22:52:50

回复:您好,请问您现在是无法打开移动流量仪吗?您可以先把移动流量仪删除,然后打开自带浏览器safari,输入网址ydlly.cn,然后重新下载安装即可。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的电话看视频遇到问题了打你们电话你们下班了我2014年6月14日买的2014/6/30 22:11:52

回复:您好,请问您的手机有什么问题?感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的IPHONE4开关机键坏了 请问能修吗?还有如果能修的话 是现场维修 立等可取吗?2014/6/30 22:08:46

回复:您好,iphone4开关键是可以进行维修的,如果有配件,可以现场维修。具体情况建议您带着机子到三九售后进行检测。感谢您的关注,祝您生活愉快!

159****4231:我买的索尼Z2移动版能刷机成国际版吗并且不影响4G功能吗?2014/6/30 19:12:27

回复:您好!移动版的手机建议只刷移动版手机的系统,不建议刷成国际版,因为2款手机在硬件上还是有区别的,二者的系统也不是一致的。虽然有些手机系统可以通用,但是原版的系统始终是最稳定的,刷成其他版本不仅导致系统不稳定会出现故障还会事情保修。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你们这回复太慢没效率2014/6/30 18:55:36

回复:您好,抱歉让您久等了,请问有什么可以帮您?感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****2132:我的ipone丢了.可以停用吗2014/6/30 18:24:25

回复:您好,如果您已经在手机上设置登录过icldoud,您可以登录https://www.icloud.com/对手机进行定位和锁定。感谢您的关注,祝您生活愉快!

135****0610:我买了一台三星n9008s为什么我换了4g卡 ,不能用4g网络?2014/6/30 17:23:27

回复:你好,由于目前移动4G网络覆盖率较低,只是部分主城区有移动4G网络覆盖,建议您到网络覆盖范围进行测试(昆明时区二环以内),如有疑问建议您拨打移动客服电话“10086”咨询。您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939进行咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我去年在三九买了一款HTC608T,这个月开始,就不能正常充电,请问是怎么回事?2014/6/30 15:46:49

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是系统故障,一种是充电插口问题。您可以先更换充电器尝试是否能充电,如果更换充电器无法解决建议您将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是充电接口或者其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

zhanjin:三星S5在充电过程中发热,是否正常?能否更换?2014/6/30 14:16:56

回复:您好!智能手机在使用过程中都会产生热量,特别是在运行大型软件和游戏时,CPU负荷过大发热量也会更大,同时运行多个程序不及时关闭也会造成耗电和发热的情况,后台程序建议您长按HOME键及时清理,充电时间电池会产生热量,建议您在充电时不要使用手机。如果你的手机发异常严重,建议您将手机带到售后进行检测。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

651122145:我是在红河蒙自分店买的魅族MX3才用了两个月,现在问题是打电话的时候对方听不到我讲话,开免提才能听到。请问是什么问题2014/6/30 12:49:57

回复:您好,由于魅族系列产品保修比较特殊,只能发往厂家进行保修,维修时间可能较长。建议您先带上您的爱机到就近的三九手机网店面技术部进行软件处理,若软件处理后故障依旧则需要将您的机子发往魅族厂家进行检测。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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