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售后咨询

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手机用户:手机买了还不到一个月,手机边缘上的深灰色不小心刮掉了一点,我买了意外保险了,可以修吗?2014/6/18 19:50:14

回复:您好,很抱歉外观问题是不可以修的,必须是手机硬件质量问题; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

商夏周ann:我的手机是3月份在你们店里买的,之前充电的时候充电器都不会烫,可是最近一充电充电器就变的很烫,这是为什么呢?2014/6/18 18:40:33

回复:您好,手机充电的时候,充电器都会有一定的温度,建议您更换其它充电器测试一下,如果换其它充电器不烫,可能是充电器的问题,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:我的苹果5怎么连不上无线啊2014/6/18 18:11:08

回复:您好,建议您备份一下手机重要资料,然后将手机还原所有设置(设置-通用-还原-还原所有设置)看一下,然后也可以换不同的wifi测试一下;如果问题依旧,请将机子带到三九手机网售后服务中心检测,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****7076:为什么我的5S才买了几天 聊天不到10分钟有的时候就特别烫 有的时候又不会,才买的几天怕不应该这样2014/6/18 16:41:49

回复:您好,现在智能手机在使用过程中有点热度是正常的,建议您可以经常关闭一下后台运行的程序(双击home键跳出的程序向上滑动即可关闭),蓝牙、定位服务这些不用就关闭,这样既可以省电,也可以减轻发热程度;你也可以详询三九手机网客服热线:400-008-3939; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

1289857094:你好!HTC816t这款手机为什么我在播放电影的时候喇叭声会有噪音?2014/6/18 16:08:37

回复:您好,请问是不是播放所有的电影都有噪音呢?建议您可以多测试一下,可以将您手机备份一下手机里的重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下;如果还是一样,请您将手机带到三九手机网售后服务中心检测,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:怎么把手机铃声设置成歌曲呢?为什么在天天动听里下载的歌曲不能在音乐里呢?怎么样才能下载到音乐这个文件里呢…2014/6/18 15:43:59

回复:您好,您可以在手机内存里面找到您要设置成铃声的歌曲,长按会跳出‘设为手机铃声’的选项,选择该选项即可;天天动听下载音乐的存储路径您可以自己设置的,可以自定义设置你要存储的文件夹;你也可以拨打三九手机网客服热线400-008-3939详询; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我前几天买的米3信号太差,米2的倒是很好,是什么原因??我自己可以弄好么???2014/6/18 14:40:10

回复:您好,如果您的卡使用年限较长的话,可以先去补张新卡;如果问题依旧,建议您将您的爱机带到三九手机网售后服务中心给您检测一下;地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

LYC刘远成:你好!我6月2号买的三星 G3819D GALAXY Win Pro 白色,它会自己下载一些没有用的软件,很“鬼火绿”啊!要怎样处理?2014/6/18 14:15:55

回复:您好,建议可以将您的爱机带到离您近的三九手机网店面处理,由技术部工作人员给您重新做系统处理; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:麻烦请教一下,就是我的照片都保存在手机内存里面,现在突然间手机重置,所有的东西包括照片全部都没有了,有什么办法恢复吗?谢谢2014/6/18 14:02:05

回复:您好,建议您可以将您的爱机带到三九手机网技术部处理,这边给您尝试恢复一下; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问,s4手机手势感应用不了是什么情况?2014/6/18 13:42:54

回复:您好,建议您进入手机设置-我的设备-动作与手势里面,将设置开关打开即可;如果功能打开,问题依旧的话,建议您备份手机重要资料,将手机恢复出厂设置看一下。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

123456:还是显示网络直播停止运行,怎么办啊?2014/6/18 13:32:43

回复:您好,建议您将您的爱机重要资料备份一下,然后将手机恢复出厂设置看一下,如果问题还是一样,可以将手机带到三九手机网技术部为您处理; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

iambank:此机硬件有两个卡槽,卡1可以插卡有信号,卡2插卡无信号(挡片上已写明“双卡功能,敬请期待”。至今天为止软件上并未开通双卡双通,需靠后期厂家提供升级才能是现双卡双通。2014/6/18 13:27:31

回复:您好,软件问题建议您可以带到三九手机网技术部为您处理;硬件问题可以带到三九手机网售后服务中心为您处理,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:到丽江华坪,要多久2014/6/18 12:51:35

回复:您好,请问有什么可以帮您? 感谢您的关注,祝您生活愉快!

版纳光哥:我的手机买着保险,屏幕不小心摔坏了,其他都正常,换屏幕一定要到昆明换吗?本地怎么不可以换呢?2014/6/18 12:04:36

回复:您好,非常抱歉,只能在昆明维修;您可以将您的爱机带到三九手机网的版纳分店去处理,由工作人员接下您的爱机,然后发到昆明维修就好。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么我买了5S的充电线 要充电的时候 手机一直说 什么未经过认证2014/6/18 11:55:24

回复:您好,如果您的数据线是在三九手机网购买的,建议您把您购买的数据线带到我们三九手机网门店的配件部进行处理,感谢您的关注,祝您生活愉快。

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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