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售后咨询

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手机用户:昨天买的5s,拿回来才发现解锁健周围有几处轻微磨损,请问有什么解决方式吗2014/6/14 13:39:51

回复:您好,手机外观磨损是不在三包范围内的,在三九手机网购买的手机出现非人为质量问题可享受7天包退15天包换一年保修,如果您的手机在使用过程中质量问题您可以将手机带至就近的三九手机网售后进行检测,我们将会按照三包规定给您处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我在三九手机网注册,说我已经注册过了,但我不知道用户名和密码,一直在三九手机网买手机2014/6/14 12:02:51

回复:您好,一般用户名是您的手机号码,密码是手机号码后六位,您可以登录试试看,不行您可以点击找回密码,通过短信验证修改密码即可;感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机是不是购买七天内有问题包换2014/6/14 11:48:52

回复:您好,手机在没有人为且外观完好、机子是本身质量问题的情况下,是可以享受国家三包的,七天包退、15天包换、一年保修; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

chenailin:我买的三星s4发热严重,是什么问题2014/6/14 11:16:53

回复:您好,建议您将您的爱机备份一下手机重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下,如果问题依旧,请将您的爱机带到三九手机网售后服务中心检测;地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

ws123:为什么我的WIFI会一下断开一下链接,而他们的手机不会啊!是不是我WIFI模块有问题?还是系统问题?6.13的系统。2014/6/14 11:16:14

回复:您好,如果在使用wifi过程中自动锁屏后,wifi是会自动断开的;建议您将您的爱机和保修凭证带到店面先给您重新做系统看一下,如果做系统以后问题依旧,只能带到三九手机网售后服务检测看是否是wifi模块的问题; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

ytq777:我到移动补办4G卡,移动的人说港行5S可以送1G流量。但是我卡插进去后移动公司电脑显示不是港行的,送不了!!我之前4390买的5s.到底是不是港行呀。如果不是我要追责2014/6/14 11:16:04

回复:您好,建议您可以将您的爱机带到三九手机网售后服务中心给您看一下,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:安卓手机反应很慢,很卡,怎么解决啊?需要到店里升级吗?2014/6/14 10:43:30

回复:您好,如果您方便您可以带到店里给您重新刷机升级;或者您的手机只是反应慢你也可以备份一下手机重要资料然后将手机恢复出厂设置即可; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

yx948093329:我的note3摔了下,屏幕花屏,有时会黑屏,但是触屏可以用,也可以打电话,什么问题?2014/6/14 0:46:06

回复:您好,手机被摔到后很可能会对内部硬件造成震动损坏,建议您将手机带至公司售后中心进行检测,如有必要,可能需要维修,如果您上述的问题使用长时间后可能会导致更多问题,建议您尽快处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,请问下,手机上的,软件,游戏,怎么安装在内存卡上,还有音乐视频,为什么放不到内存卡上,搞得内存不够用,2014/6/14 0:24:02

回复:您好,一般现在4.0以上的系统都不支持软件安装到内存卡,不过您可以将软件的安装包放在内存卡里面;音乐、视频您可以通过电脑拷贝到内存卡里面,或者你在在线下载音乐和下载视频的时候,您可以将下载路径设置在内存卡的。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

ynqjmkj:手机在保修期,同样的问题出现了三次是不是能更换新机2014/6/13 23:47:10

回复:您好,首先需要先将手机带至公司售后中心做详细的检测,检测后返回厂家,最后由厂家确定问题后进行更换,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站http://www.ch999.com/,或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

wj6011312:我想问一下为什么我买的5c买的时候说支持4g现在用只是3g呢?2014/6/13 23:39:37

回复:您好,iPhone5c支持4G网络的型号是A1529,其他型号暂不支持 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:OPPO N1 的手机送话器坏了能修吗2014/6/13 22:04:56

回复:您好,可以的,不过OPPO手机的配件需要订货,您可以将手机带至公司售后检测故障并订货维修,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

wcb0001:我的红米手机米柚更新为15.0后经常死机,请问可以怎么解决。2014/6/13 21:19:14

回复:您好,建议您将爱机备份一下手机重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下,如果还是一样,请将您的爱机带到离您就近的三九手机网店面由工作人员为您处理; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:看看2014/6/13 21:04:39

回复:您好,请问有什么可以帮您? 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问联想s920屏幕一半不起作用2014/6/13 21:02:20

回复:您好,建议您可以备份一下手机重要资料,然后将手机恢复出厂设置看一下,如果问题依旧,请带上您的购机凭证到三九手机网售后服务中心检测维修,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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