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售后咨询

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手机用户:我想请问一下我买的5s为什么登不了cmcc—edu?就算能登上也要刷很久才能上去 同样的账号在其他手机上就可以登而且很快 这是为什么?! 让我这种学生党怎么办?2014/6/15 7:34:25

回复:您好,建议您在手机打开设置-通用-还原-还原网络设置,还原后尝试是否可以解决,如果无法解决,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好 我刚买的羽博13000毫安的充电宝充不了电 第一个指示灯一直在闪 是第一次充 这是什么原因?2014/6/15 7:34:03

回复:您好,充电宝在充电的时候,指示灯闪烁就表示正在充电,因为充电宝的容量非常大,充电时间需要比较长,建议您先充电12小时以上,如果无法充电,建议您将充电宝和购机证明带到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

戴美瞳的猫:为什么拍出来的照片清晰,等到发表到微信朋友圈和陌陌就模糊了~就没拍出来的时候清晰了???只有上传到QQ空间才是原模原杨的…微信都已经更新到最新版本了2014/6/14 21:11:26

回复:您好,微信朋友圈发表图片清晰度和网络,手机系统都有关系,如果您的网络不是很流畅发表的图片也就不清晰了,而QQ空间可以选择原图上传,保证图片的清晰度,微信朋友圈的话上传的话图片会经过压缩,节省流量,提高加载速度,同时图片也就会变模糊。您可将手机带至三九手机网店面更新手机系统,如果更新系统无法解决,只有等待新的版本更新来解决此类问题。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我想问一下,我买了3天的手机现在可以换么2014/6/14 20:53:32

回复:您好,在三九手机网购买的手机支持7天包退15天包换一年保修,手机退换需要检测存在无人为硬件质量问题才能进行退还,如果手机不存在故障是无法退还的。详情可致电400-008-3939咨询,感谢您的关注,祝您生活愉快!

嘻嘻嘻嘻:你好,我想问一下我的电话卡放进手机里开机的时候卡机,是为什么呢2014/6/14 20:53:18

回复:您好,您好,您的手机出现故障有两种可能,一种是手机系统问题,一种是SIM卡兼容问题。建议您先更换SIM卡测试是否正常,如果更换电话故障依旧存在,卡软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是手机系统的问题。建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:怎样设置才能把从酷狗音乐的音乐下载到内存卡上2014/6/14 19:57:48

回复:您好,打开酷狗音乐点击菜单键设置找到自定义歌曲下载目录,将目录选择为SD卡就可以了。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯!感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****5887:i9300外屏多少钱?在保修期内2014/6/14 19:52:53

回复:您好,9300的屏幕为总成结构,触摸屏和显示屏是一体的不可以单独更换,更换总成的报价为800元。若您的机子在保修期内无人为损坏符合保修规定我们将按照相应保修条款为您进行保修,若存在人为损坏情况则报价进行维修,具体检测结果以工程师检测为准。您可带机子到就近的三九手机网售后进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

139****5887:请问在保修期内,更换i9300外屏,需要多少钱。2014/6/14 19:45:57

回复:您好,9300的屏幕为总成结构,触摸屏和显示屏是一体的不可以单独更换,更换总成的报价为800元。若您的机子在保修期内无人为损坏符合保修规定我们将按照相应保修条款为您进行保修,若存在人为损坏情况则报价进行维修,具体检测结果以工程师检测为准。您可带机子到就近的三九手机网售后进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户1588711699..:手机用了两个月不到,现在充电不能充到100%,是什么原因?2014/6/14 17:13:38

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:怎么也不玩什么,手机会特别烫2014/6/14 16:53:02

回复:您好,根据您描述的情况,建议您将手机带至就近的三九手机网店面交由技术员先做软件处理,如果软件处理依旧发热异常,您可将手机带到售后进行检测。如果检测有非人为质量问题,可享受7天包退15天包换一年保修。三九手机网售后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

荣华萧伤:我的手机买了两个月,用起来感觉还可以,就是有时候SD卡会自动移除,放在SD卡里面的应用程序都用不了,这是怎么回事呢????2014/6/14 16:43:29

回复:好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是SD卡问题。建议您先将机子重要资料备份然后恢复出厂设置尝试,若恢复出厂设置问题依旧存在,我们建议您带上您的手机到就近的三九分店后进行处理。具体三九店面后地址您可以关注我们的官方网站www.ch999.com或致电0871-68393939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

ytq777:我现在不在昆明,今天刚好是第十五天了。怎么办2014/6/14 14:40:21

回复:您好,若您的机子在包换期内且无人为损坏则可进行更换,您需要将手机送至三九手机网售后进行检测。若您所在地区有三九手机网分店您可以直接送到店面,我们将帮您的机子送至三九手机网售后技术中心处理,您也可将爱机直接邮寄到三九手机网售后技术中心进行处理进行处理,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,蒋先生收。您有任何疑问欢迎致电:400-008-3939。售后工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

186****9472:请问下2S充电器可以修吗2014/6/14 14:40:03

回复:您好,充电器一般不进行修理,在保修期内如果您的充电器出现问题,建议您将充电器带至售后检测,符合条件可以进行更换。过了保修期建议您直接购买新充电器,因为维修成本等原因不建议您维修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:4s全景拍摄时闪退2014/6/14 14:18:02

回复:您好,根据您的描述,您的手机很可能是系统故障,建议备份手机资料还原手机设置再尝试。如果还原手机无法解决,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

ytq777:我买的5s如果不是港行的,我要求退换2014/6/14 13:58:52

回复:您好,请您将您的爱机带到三九手机网售后服务中心由工作人员为您处理,三九手机网售后服务中心将竭诚为您服务; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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