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售后咨询

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s942460839:我买的三星i9128e回来好多软件都不可以用,要麽就是升级一升级就是手机被修改不可以升级这是个什么情况啊,而且用的不到2个月手机那漆就掉的看着都让人心烦想问这就是你们999卖的机子吗?2014/4/9 10:11:01

回复:您好,您所说的软件不可以使用指的是系统自带软件不可以使用还是您下载的第三方软件无法使用?建议您使用豌豆荚第三方软件平台来下载软件游戏;手机提示升级的话如果是系统升级建议您不要自行升级,如果一定要升级的话请将手机带到公司技术部让工作人员帮您处理;另外手机掉漆属于人为磨损,建议您可以给手机使用保护壳来保护外观 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:为什么我的5S上不了网了2014/4/9 9:21:56

回复:您好 ,首先您拨打一下运营商客服确认一下您的流量数据是否存在异常,如果正常您可以在设置里面找到蜂窝数据查看网络是否打开,如果打开了还不能上网,您可以还原一下网络设置,如果还无法处理建议您将机子带到我们店面帮您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

1193128157:三星s4外屏碎裂大致需要多少钱维修2014/4/9 9:15:17

回复:您好,S4屏幕总成价格为980元。感谢您的关注,祝您生活愉快!

xiaoboshi123:你好,我的ipad4在同步推里升级游戏,升级完后我点开游戏可是一下子就黑屏了,感觉就像是显示器坏了一样,机是开着的但却像没开机一样,请问这该怎么办?2014/4/8 22:01:16

回复:您好,这可能是由于程序冲突导致机子卡死,您可以尝试同时按住HOME键和开机键10秒钟,然后再强制开机,应该就可以处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

三九手机39:你好m3音乐怎么下载2014/4/8 21:27:01

回复:您只要在电脑上下载好音乐文件直接将音乐复制到手机上就可以,同时您也可以在手机上下载音乐播放器文件,通过链接网络进行下载就可以。感谢您的关注,祝您生活愉快!

1193128157:手机外屏碎裂可以保修吗?2014/4/8 21:01:30

回复:您好,按照厂家政策手机屏幕摔坏是属于人为原因,不在享受保修,但是如果您购买了我们公司的意外保,就可以享受我们服务条款帮您进行保修。感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****5441:你们的手机是正品行货吗?是不是刷卡还要收手续费?2014/4/8 20:49:30

回复:您好,我们公司销售的机子都属于正品行货,享受正规厂家全国联保,您可以放心购买,您要刷卡的话有百分之0.5的手续费。同时您也可以选择网银支付或者支付宝支付。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我在三九店里买的一部小米红米屏坏了,是人为损坏,、问一下顸个屎需要多少钱2014/4/8 20:19:09

回复:您好,更换屏幕总成需要450元,您可以将机子带到我们店面进行处理,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我前几天买了个英菲克机顶盒,发现用搜狐视频看电影会看着看着就自动退出重播,看连续剧会看几分钟就跳到下一集,这是什么情况???2014/4/8 18:53:47

回复:您好!首先您先确实家里的网络是否稳定,可以先将路由器重置后再连接,如果问题无法解决,建议您将英菲克机顶盒恢复出厂设置,具体操作:菜单—节目管理—恢复出厂设置,原始密码是0000或者1234。以上操作都无法解决您的问题您可将设备带到售后处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的意思是你们送来可以刷卡吗?2014/4/8 17:45:42

回复:您好!你的要求可以在预订机子时和我们客服人员说明,我们客服人员确认是否有POS机再告诉您是否送货。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯! 感谢您的关注,预祝您购机愉快!

137****5441:手机可以刷信用卡吗?可以验货再付款吗?2014/4/8 15:48:11

回复:您好,可以的。感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:手机网速不好2014/4/8 15:38:40

回复:您好,手机网速差多数和当地网络覆盖范围,SIM卡有关系。如果您的SIM卡使用年限较长,建议您去补办一张新的SIM卡,若更换后问题依旧,您也可以带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

hanjun:为什么我的LT25i 数据网络还是不稳定。时有时无的太烦了。我直接怀疑手机根本就是假信号、你们说是卡的问题。那我补了一张新卡还是这样。到底怎么回事.2014/4/8 15:04:00

回复:您好,若您已经补办新的SIM卡,但是问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:买了手机能不能换成其它款的2014/4/8 15:01:32

回复:您好!在本网购买的手机,享受七天包退十五天包换,前提是在有无人为损坏的硬件问题才能给予包退包换。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

泪落雨后:充电满后用上几分钟就马上没电关机了,,感觉像是电池寿命 损耗问题,要换电池,手机是内置电池,能换么?大约多少钱2014/4/8 14:31:51

回复:您好,因为不知道您机子具体型号,这里无法确切的回复您,建议您可以带机子到就近的三九手机网店面处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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