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售后咨询

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189****5917:小米2s通话时对方听不到我的声音 二我能听到对方说的?2014/4/8 14:24:14

回复:您好,这个可能是您机子的送话器坏了,建议您可以带机子到我们售后处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机充满电后过一会马上就没电关机了,估计是电池损耗了,手机是内置电池,可以换电池么?要多少钱大约??2014/4/8 14:22:39

回复:您好,请问您使用的是什么手机?不同手机更换内置电池价格是不一样的。另外您也可以登录三九手机网www.ch999.com,点击售后版块查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

yangyang:你好 我ipad上的QQ软件升级后就打不开了,怎么办?2014/4/8 13:17:17

回复:您好,这是因为授权冲突导致软件发生问题,三九技术部工作人员为您安装软件的平台是PP助手,您可以在您的电脑上安装PP助手,进行授权修复,同时也建议您以后使用苹果设备下载使用软件都在PP助手里进行,就不会再发生这样的问题了。若您尝试修复之后软件依旧闪退,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:刷卡是否要手续费2014/4/8 13:04:10

回复:您好,三九手机网全国各门店均支持银行卡及信用卡的刷卡支付。信用卡刷卡后可与发卡行申请分期付款,刷卡有0.5%手续费。感谢您的关注,祝您生活愉快!

thjhrj:我咋天刚买的苹果4S,在充电时会传出电流声,关机充电屏是亮的,这是否正常??2014/4/8 12:37:57

回复:您好!建议您不要在充电的情况下使用手机,不仅有可能损坏手机,还存在安全隐患。iPhone4S国行在关机充电时屏幕显示充电图标,屏幕一直常亮无法关闭。根据您描述的情况属于正常。如在使用遇到问题您可致电400-625-9939咨询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

137****4495:请问钻石会员有什么用?2014/4/8 12:22:16

回复:您好,钻石会员可享受的优惠有:(1)享受黄金会员全部待遇(不定期黄金会员红包除外)(2)享受售后机上门收取、修好送机上门待遇(3)享受公司提供的应急通讯服务待遇,如提供备用机、提供紧急备用配件服务等。(4)享受三九手机网不定期赠送的钻石会员红包(5)凡购机即可享受50元价格优惠(特价机型及1000元以下行货机型除外),更多优惠您也可以登录三九手机网点击积分计划查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

1502515:你好。我的三星I9128E装了一张32G的内存卡。但是,比如说在PPTV里缓存视频。可用空间只有4G。怎么设置存放在内存卡里?2014/4/8 11:52:27

回复:您好,这个需要在软件设置里更改的,一般在软件设置里面会有个缓存路径,点击进去就可以修改的,当然不排除有一些播放器是不支持更改路径的。感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:您好,请问当时购买手机,用手机号注册的用户初始密码是什么?2014/4/8 11:42:51

回复:您好,现在的手机出厂不会附带任何密码,如果您所说的用户初始密码是SIM卡(手机卡)密码的话,请咨询您的运营商(移动/联通/电信) 感谢您的关注,祝您生活愉快!

lylnyer:笔记本清理服务有么?价格怎么样2014/4/8 11:20:01

回复:您好,是在不好意思我们没弄懂您说的清理服务是指软件维护清理还是硬件的清灰清理,如果是软件维护,我们店面技术就可以帮您服务,但是如果是硬件清灰的话,由于笔记本都是厂家授权维修点产可以进行授权拆机清灰,所以很抱歉不能帮助您,但是您可以联系一下您购买机子的品牌售后站,查看是否有这项服务 感谢您的关注,祝您生活愉快!

SUES:您好,我的手机HTC的G12,现在手机的内存卡内容能读出来,但是拍照之后不能存储照片,说是没有安装内存卡,音乐也能播放,但是设置手机铃声的时候也是说没有安装内存卡,是什么原因导致的呢2014/4/8 10:49:56

回复:您好,出现此问题多数是由于存储卡损坏导致,您可以先备份存储卡上的重要数据,然后把存储卡格式化一遍,若格式化后问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,问下你们店买的手机是不是一年一次免费贴膜?2014/4/8 10:47:24

回复:您好 手机膜都是购机时免费赠送的,但是您可以使用你会员的积分到我们店面进行兑换,帮您进行贴膜服务。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好我问一下苹果平板电脑不是在三九买的能不能去你们那更新软件啊?怎么收费的?2014/4/8 10:34:33

回复:您好!在本网购买的设备无人为享受终身免费软件服务,不在本网购买的设备也可以在本网进行系统升级,收费参考:苹果IOS系列收费100,安卓设备收费60,windowsphone收费100。具体价格您可到店咨询,您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),我们会在第一时间为您推送您关注的产品信息及手机资讯! 感谢您的关注,祝您生活愉快!

ZSZS:欧版的N7100能用移动4G网么?2014/4/8 10:21:35

回复:您好,欧版N7100是不支持4G网络的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

826306179:手机屏幕碎了能换个屏幕吗2014/4/8 9:55:03

回复:您好,因为不能确定您机子型号,所以不确定配件有无存货,建议您可以咨询68393939服务热线,感谢您的关注,祝您生活愉快。

鸢海笑秋棠:你好,我昨天在线上通过支付宝支付了订单号为201****72248074的小米移动电源和Iphone4数据线,支付宝显示交易已完成,为什么我的39手机网订单页面还提示去付款?2014/4/8 7:39:38

回复:您好,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939进行查询,感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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