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售后咨询

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手机用户:你好,我是三九的黄金会员,忠实客户,前天刚定了个5s.....但是之前在三九买的9300莫名奇妙的黑屏了,送到三九检修说cpu烧了要480。问我修不修,我查了淘宝,一个cpu的价格也就在100元左右。 我觉得三九没必要在维修这块再大赚顾客一笔。。。 我觉得三九对于自己顾客的机子再在维修时候大赚一笔,属于售后上的失策。2014/4/8 2:26:46

回复:您好更换CPU套件是一个很麻烦的过程,需要植锡等很难的过程,非专业人员是不可能更换上去的,而且这一过程有很大的风险,而且您看到的是CPU的价格,不含手工费等。而且世面上的CPU质量不一,正品的和劣质的价格是不一样的。谢谢您的建议,祝您生活愉快。

zheng8389:我的三星数据线接触不良2014/4/8 2:05:34

回复:您好,建议您换一条数据线测试一下,若换了数据线问题依旧,可能是尾插问题,若换了数据线问题解决,则可能是数据线问题。您也可以带着手机和数据线到三九售后检测。售后地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****5441:手机可以刷信用卡吗?可以验货在刷吗?2014/4/8 1:23:47

回复:您好,可以的。感谢您的关注,祝您生活愉快。

159****9163:我的iphone5s,震动气好像有点松动,有异响2014/4/7 22:24:50

回复:您好!根据您描述的情况,机子在使用过程中有问题均可带到售后检测,结果以工程师检测为准。您可带机子到就近的三九手机网售后进行检测,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

在医院h:iPhone5s一般保修多久2014/4/7 20:23:36

回复:您好,保修一年的,感谢您的关注,祝您生活愉快。

135****8931:你好!我的魅族3经常出现无SIM卡现象。2014/4/7 19:00:13

回复:您好,建议您可以取出电话卡,擦拭接触芯片,尝试是否可以解决,也可以更换SIM尝试,如果以上方法都不行的话,建议您带机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的meizu3.经常显示无SIM卡,是什么情况?2014/4/7 18:33:00

回复:您好,建议您可以取出电话卡,擦拭接触芯片,尝试是否可以解决,也可以更换SIM尝试,如果以上方法都不行的话,建议您带机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问一下苹果5s的新系统完善好了吗?现在可以更新新系统不2014/4/7 17:22:18

回复:您好,目前IOS7.1系统BUG较少,可以正常更新使用。但是升级IOS7.1系统以后,手机将暂时无法越狱,同时无法降级。若您需要升级,您可以带着手机到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

ZSZS:我的N7100有时候别人打电话过来听不见,有时候通话中突然听不见声音了,是什么情况2014/4/7 15:24:43

回复:您好,这个情况可能是SIM卡老化导致,如果您电话卡使用时间过久的话,建议您更换一张SIM卡试一下,如果更换SIM后问题任然存在,建议您带上您的机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我孩子一个月前在丽江三九手机网买了个小米3,现屏幕上戳了洞,在包修范围吗.孩子现在在西安,能在西安修吗?2014/4/7 15:08:48

回复:您好!手机外观和人为损坏均不在保修范围内,根据您的描述机子属于人为损坏不在保修范围,需要付费维修。西安目前没有三九手机网分店,你可以以邮寄的方式将手机送至三九手机网售后进行维修。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我的N7100以前都是一边用一边充电的,前几天下载了手机360省电王之后就没办法边玩边充电了,我以为是软件问题,就把软件卸载了,可是卸载之后还是不能边玩变充电,而且充电时间也比原来久,这是什么问题?2014/4/7 14:48:19

回复:您好,这可能是系统方面的问题,建议您带机子到就近的三九手机网技术部处理。具体三九手机网地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的牛二以前都是边玩边充电的,最近边玩变充电充不进去了,请问是什么原因,怎么解决2014/4/7 14:42:52

回复:您好,建议您不要在手机充电的时候使用手机,这样对手机硬件损伤非常大。您也可以先备份手机上的重要数据,然后在设置里找到重置选项,把系统恢复一遍。若恢复后问题依旧,建议您带着机子到就近一家三九手机网由技术员为您处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我的苹果没有下载密码可以申请一个吗2014/4/7 14:34:37

回复:您好 您可以直接在手机上或者在电脑端下载itunes注册ID账号即可,最后提醒您注册时务必保管好您的密码和邮箱。一个ID尽量不要和他人混用,以防资料互混。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:态度也不好,再问问说机子停产了,淘汰了,真气人。2014/4/7 9:22:36

回复:您好,很抱歉我们的服务让您感到了失望,欢迎您向我们提出宝贵的意见以便我们更快的提升我们的服务质量。三九售后将竭诚为您服务。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我的苹果进水了怎么办2014/4/7 0:03:46

回复:您好,机子进水建议您不要进行开机操作,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

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