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售后咨询

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135****0104:s4,电池显示50%以上,就关机,问过同机型的朋友电池问题,才买了4个月,可以更换电池?2014/4/5 11:12:37

回复:您好,具体的需要您带机子到售后检测,才能确定到底是什么方面的问题,电池是保修6个月的,您可以带着机子购机凭证、保修卡、条码,到我们售后进行处理,具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187****3141:187****3141:日版的iphone5升级到了7.1系统,不能用了,提示的是未激活,能维修吗?2014/3/30 12:15:49 追问2014/4/5 10:31:48

回复:您好,这可能是机子有网络锁,导致您升级后无发激活,你可以带机子到就近的三九手机网门店技术部由技术部工作人员为您处理。具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

大智若愚:为什么16G的lPad5总容量才有12.8G,2014/4/5 9:12:37

回复:您好,手机内存和U盘、电脑硬盘算法一致,根据进制算法下简单来讲16G的正常可使用空间在14G左右,进而手机系统再占用一部分之后,可以提供使用的12.8G空间就属于正常情况了。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:小米3被偷了有没有办法找回2014/4/5 8:10:48

回复:您好,手机被偷了一般是无法找回的,机器被偷后小偷把您的机器关机或者更换SIM卡后就无法取得联系了,即便开启了安全软件的防盗定位功能也无法找回手机,因为定位也只是一个大概的区域位置。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****9197:你好,我也详细查看了索尼官网上的保修条例,条例上并没有国行手机root了不保修滴规定,并且我的手机上的问题不是软件出问题,而是硬件出问题,是属于质量问题。请出示官方规定的国行手机root了后硬件出现质量不保修的的规定。谢谢。2014/4/4 23:53:52

回复:您好,我们确认索尼手机ROOT后会失去保修服务的,具体详询索尼中国官方客服;链接:http://servicenetwork.sonymobile.com/#,您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

lxh19920127:您好,我想问一下,就是我在曲靖三九买的华硕电脑,但是软件里没有一般的文档文件软件,可不可以拿到你们这帮我安装几个常用软件2014/4/4 22:33:02

回复:您好,可以帮您安装常用软件的,三九任意店面均可处理。感谢您的关注,祝您生活愉快!

lxh19920127:您好,我想问一下,就是我在曲靖三九买的华硕电脑,但是软件里没有一般的文档文件软件,可不可以拿到你们这帮我安装几个常用软件2014/4/4 22:33:02

回复:您好,可以的,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

LongXuan:我前段时间买了个4G版5S。接电话时候为什么会有点卡,而且慢?2014/4/4 21:54:14

回复:您好,您的问题可能属于系统软件问题,如果机器未越狱,您可以尝试设置 通用 还原 抹掉所有内容和设置 ,在恢复之前记得备份资料,如果恢复之后不能解决此问题,您可以带机子到三九手机网技术部处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

139****4567:5s4g版3月26日收到货下午开始使用,4月2日开始只要使用手机就发烫,电池消耗很快,我只通话,短信,偶尔上网或微信,通话短信不算多,现在一天要充两次电,通话3,5分钟耗电可达5%左右。2014/4/4 21:44:24

回复:您好,您的问题可能属于系统软件问题,如果机器未越狱,您可以尝试设置 通用 还原 抹掉所有内容和设置 ,在恢复之前记得备份资料,如果恢复之后不能解决此问题,您可以带机子到三九手机网技术部处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

hanjun:为什么我的LT25i 数据网络上微信经常不稳定呢有时候会掉线,而且下乡的时候连移动网络都没有打不了电话、这是硬件还是软件问题2014/4/4 20:41:16

回复:您好,您的问题还可能与SIM卡有关,建议更换SIM卡测试,您也可以尝试恢复出厂设置,在恢复之前记得备份资料,如果恢复之后不能解决此问题,您可以带机子到三九手机网技术部处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:三星7562怎样恢复出厂设置又不会删掉里面的东西2014/4/4 20:18:44

回复:您好,这款机子恢复出厂设置都会丢失资料的,只能您提前做好备份在进行恢复,手机联系人可以备份到SIM卡或QQ 微信上面,照片视频可以备份到SD卡或者连接电脑,直接备份到电脑上,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:请问htc one x手机屏幕摔烂了!换个屏多少钱?2014/4/4 19:08:28

回复:您好,更换显示屏报价是450元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好,我是3月买呢电话,才用了一个月,电话出现屏幕偶尔不会动,玩游戏直接黑屏要不就是卡或者是闪屏,是喃原因,有什么售后?我电话是p6电信版。2014/4/4 18:27:02

回复:您好,您的问题可能属于系统软件问题,您可以尝试恢复出厂设置,在恢复之前记得备份资料,如果恢复之后不能解决此问题,您可以带机子到三九手机网技术部处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:手机只用了一周就白屏,以为没事,但是后面还是出现这种问题!后来打电话也出现杂音,甚至听不到说什么,哪怕听到也是叽里呱啦的乱声!后来朋友帮忙查了下手机,说是不是原产2014/4/4 17:38:45

回复:您好,您的问题可能属于系统软件问题,您可以尝试恢复机器到初始状态;恢复出厂设置,在恢复之前记得备份资料,如果恢复之后不能解决此问题,您可以带机子到三九手机网技术部处理,具体三九手机网店面地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。工作时间:周一至周日9:00-21:30。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****9806:你好,我的手机昨天寄出了,不知要到哪天才会弄好寄回给我.2014/4/4 16:50:31

回复:您好我们收到机子后,会第一时间安排工程师帮您检测处理,具体时间的话我们要根据您机子的故障来判断,同时我们处理前都会有专人给您会电话,告诉您相关的进程。请您耐心等待。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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