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售后咨询

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手机用户:我昨天才买的小米10400的那个移动电源,为什么才能充联想S898t2000毫安的两次2014/3/12 19:19:19

回复:您好,建议您换其他手机测试充电看看,是否是充电宝电量不满,另外,如果您手机已经充满,需要拔掉充电宝,您测试以后如果充电宝电量确实比较少,建议您把充电宝带到我们配件部进行处理,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:港版5s4g的怎么不能用移动3g网?网上说要什么破解,怎么你们这里不能破解?2014/3/12 19:04:39

回复:您好,港版5S是可以用移动3G、4G网络的,首先你看手机运营商版本是否为15.6或15.7,您可以在设置-通用-关于本机-运营商版本查看,如果运营商版本是15.5的话,点击运营商栏,手机就会提示更新运营商版本,点击更新后机子就可以使用移动3G、4G网络了(4G网络需要专用4G卡),感谢您的关注,祝你生活愉快。

手机用户:苹果耳机用不了,插进去之后音乐自动暂停,这是什么情况2014/3/12 18:39:26

回复:您的手机出现此类故障有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件或者耳机问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是耳机的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我的5s恢复出产设置以后是不是就不可以用4G网络了?我的是港行的。2014/3/12 18:13:36

回复:您好,港行5S恢复出厂设置是不影响4G网络的,恢复前建议您备份重要资料,以免丢失。感谢您对三九手机网的关注和支持,祝您生活愉快!

187****1649:你们的青铜会员是有什么特殊优惠啊?2014/3/12 17:37:56

回复:您好,青铜会员可以享受非三九手机网购买的手机软件免费安装,一年10次(1台手机算一次),感谢您对三九手机网的关注和支持,祝您生活愉快!

手机用户:港版5a更新到7.1后提示网络运营商有更新,是否更新?2014/3/12 17:33:56

回复:您好,建议您暂时不更新网络运营商,以免造成移动4G网络不正常。感谢您对三九手机网的关注与支持,祝您生活愉快!

手机用户:几天前买的三星galaxy grand 2 移动版,现在想换成双卡双待版。手机质量不影响第二次销售,还可以换吗?2014/3/12 17:01:40

回复:您好,很抱歉,手机没有硬件故障是无法更换的,我们卖给顾客的手机都是全新的,有问题的机子直接返厂,所以不存在二次销售,感谢您的关注,祝您生活愉快。

187****0211:我的ipad3在6.0.1越狱了,我想升到ios7,要怎么办???2014/3/12 16:16:56

回复:您好,可自行安装电脑版itunes,打开连接手机更新就可以,(更新前请注意备份资料),也可以带至三九任意店面由技术人员为您升级。注意:目前升级ios7.1暂时无法越狱。感谢您的关注,祝您生活愉快!

187****1649:你敢,我的手机是上月月底买的,现在还可以换成购机送话费的那个活动吗,联通卡自己备一张还是你们会直接给呢?移动的不可以吗?2014/3/12 15:51:47

回复:您好,很抱歉,机子交易完成以后一般就不能办理购机送话费活动了,您也可以拨打我们的销售热线咨询400-625-9939,感谢您的关注,祝您生活愉快。

手机用户:三星s4的边框可以在三九手机网点更换吗2014/3/12 14:22:51

回复:您好,边框就是属于中壳,更换中壳报价为180元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。感谢您的关注,祝您生活愉快!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

157****6152:您好,三星S4 更换手机前壳要多少钱2014/3/12 12:46:41

回复:您好,S4是没有前壳的,如果您指的是屏幕总成,更换屏幕报价为1380-1680(9500、9502等报价有所差别),如果您指的是中壳,更换中壳报价为180元,您可将爱机带到就近的三九手机网售后进行处理。相关报价您可登录您可登录http://www.ch999.com/help/602.html查询具体报价信息。感谢您的关注,祝您生活愉快!具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:请问怎么更改替换之前的ID2014/3/12 12:17:22

回复:您好,您指的是苹果apple id吗?那个在设置-itunes store和app store里面可以注销以后更改,但是之前用其他ID下的软件是无法更改绑定的ID的,也无法用新的ID更新,如果您要更新,只能全部删掉,然后用您自己的id全部重新下,不过建议您用PP助手下载,那个工具不需要ID,也可以更新。感谢您的关注,祝您生活愉快。

xx.c:你好,我上个月在贵店买了iPhone5s 这两天home键就失灵了 怎么办?_?2014/3/12 12:04:42

回复:您好,此问题建议带至售后检测处理,地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30 感谢您的关注,祝您生活愉快!

152****2956:那我的手机什么时候能修好啊,都已经半个月了!355****516827302014/3/12 11:19:51

回复:您好,已经为你查询机器的状态,目前还在处理中,我们会尽快帮你催促一下的。感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:没验证成功,可以重新注册apple ID吗?怎么办2014/3/12 11:03:01

回复:您好,可以重新注册的。但是需要更换之前的邮箱资料。感谢您的关注,祝您生活愉快!

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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