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售后咨询

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183****6930:为什么手机电池一点也不耐用,满满的电两个小时都不够用,而且我屏幕亮度是最低的,后台程序也没运行,qq也不怎么登啊。2014/4/18 12:39:17

回复:您好,建议您备份一下手机的重要资料,然后将手机恢复出厂设置测试一下,或者重新更换一块电池测试看是否是电池的问题,如果解决不了,请带上手机购买凭证和您的爱机到三九手机网售后服务中心检测;三九手机网售后服务中心地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30;感谢您的关注,祝您生活愉快!

yjw563876094:我手機玩一會遊戲就發燙是什麼情況啊?手機是mi32014/4/18 11:59:04

回复:您好,建议您备份一下手机的重要资料,然后将手机恢复出厂设置测试一下,如果解决不了,请带上手机购买凭证和您的爱机到三九手机网售后服务中心检测;三九手机网售后服务中心地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30;感谢您的关注,祝您生活愉快!

136****8340:你好,三星 G7106 Galaxy Grand 2用了2张卡,怎么区别进来的电话打的是哪张卡?未接来电和通话记录倒是显示卡1和卡2的,就来电响铃的时候不能分别2014/4/18 11:38:57

回复:您好,建议您前往‘设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声"设置。您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-008-3939咨询。感谢您的关注,祝您生活愉快!

138****3756:你好我问下我的机子发热很严重,之前就提过这问题了,你们告诉我重启下机子,可还是没效型号9508,总之开机了就这些放着都会很热,这样可以换机子吗,我十三号才买的,2014/4/18 11:13:55

回复:您好,建议您带着机子到三九售后进行检测,若无人为硬件质量问题,在国家三包内可享受换机。售后地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我的打电话给别人,然后我没开免提。为什么自己变免提,耳朵一靠近就会变成非免提2014/4/18 9:05:31

回复:您好,建议您备份一下手机的重要资料,然后将手机恢复出厂设置测试一下,如果解决不了,请带上手机购买凭证和您的爱机到三九手机网售后服务中心检测;三九手机网售后服务中心地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30;感谢您的关注,祝您生活愉快!

qq66168459:我的米三手机被摔过~之后屏幕就会发热~声卡那里放出来得音乐乜感觉是有些振动~想问一下这是什么问题~还在保修期可以保修吗?如果不可以的话更换这些需要多少钱2014/4/18 8:59:44

回复:您好,摔过的机子将无法享受保修,建议您带着机子到三九售后部让工程师检测一下,具体费用需要根据检测结果来向您报价。售后地址:昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室,工作时间:周一至周日9:00-21:30。 感谢您的关注,祝您生活愉快!

欣彤小朋友:请问我的手机打电话的时候会有磁磁磁的声音,好像是音响被干扰那种声音,这是怎么回事2014/4/18 8:54:56

回复:您好,这样的情况判断可能是听筒问题引起的,建议您把手机先带到技术部进行系统处理检测,如果系统处理后问题依然存在的话,就需要到售后进行硬件维修了 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:你好请问你们售后服务可以修H TC卡槽吗?我H T C 电信卡槽坏了要换下大概多少钱2014/4/18 8:33:26

回复:您好,麻烦您提供机型查询,或者您可以进入http://www.ch999.com/三九官网查询是否有您需要的配件,或者致电客服热线400-008-3939详询;感谢您的关注,祝您生活愉快!

137****7559:为什么充电器会发烫?2014/4/18 0:44:03

回复:您好,充电器在充电过程中发烫是很正常的情况,您只是需要注意一下在电压稳定的地方进行充电,否则电压不稳定的话可能会对充电器和手机带来直接影响 感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:在你们家买的S3字库坏了能保修吗?2014/4/17 23:55:47

回复:您好,如果机子在一年保修期内,且机子没有人为摔过、进水、刷机的话机子是可以享受保修的; 感谢您的关注,祝您生活愉快!

150****5585:你好,我清明节时买了个5S,你们的服务员登记了我的号码说是可以送话费,怎么到现在还没有反应2014/4/17 17:54:35

回复:您好,建议您拨打我们的服务电话0871-68393939转销售进行咨询,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:我想请问一下手机经常没有信号是什么问题,卡槽也清洗过,手机卡也没问题,是手机系统的问题么2014/4/17 16:00:28

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

手机用户:我的手机为什么现在用几分钟就会很烫,是不是要坏了?苹果52014/4/17 14:33:54

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

187****0297:你好!因本人今晚需出差,接下来几天都不在贵阳,故导致不能用手机,希望售后在今天下午之前能够把手机故障处理好,大概下午5点左右本人来取!可以吗?2014/4/17 13:12:41

回复:您好,建议您先拨打我们的服务电话0871-68393939转售后,提供您的维修单号进行查询,由于各个机型和故障的维修难度不同,具体机器修好时间无法判断,建议您先查询维修进度,感谢您的关注,祝您生活愉快!

手机用户:4s手机昨天突然屏幕出现很多横条一直闪烁怎么回事2014/4/17 13:04:32

回复:您好,您的手机出现这个问题有两种可能,一种是软件问题,一种是硬件问题。建议您先将机子带到您就近的三九手机网门店技术部为您进行软件处理,若软件处理之后故障依旧的,则您的手机可能是其他的问题。若您已经做过软件处理且故障依旧,我们建议您带上您的手机到就近的三九手机网售后进行处理。具体三九手机网售后地址您可以关注我们的官方微信(账号:35441800),或致电400-625-9939查询。感谢您的关注,预祝您生活愉快!

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