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您的当前位置:首页 > 售后服务 > 九机网碎屏保服务条款V1.0

一、碎屏保服务对象及范围

(一)碎屏保服务对象:在九机网购买的并且用于家庭或个人使用的全新正品手机及其他指定数码产品。

(二)碎屏保服务范围:购买并绑定该服务后,服务期限内因意外因素导致的屏幕碎裂,为您提供一次免费换屏服务。碎屏保服务承载的具体服务请参看以下项目列表。


二、碎屏保服务的内容

手机设备在服务期内,因意外因素如手机磕碰、跌落、挤压、碰撞等导致的手机屏幕意外损坏,提供1次免费更换屏幕服务。

1、维修方案:使用原厂品质屏幕(原厂品质是指屏幕的制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装,并非指厂家原装屏幕),旧屏幕由九机网回收,维修统一更换内屏+外屏,维修后提供90天屏幕质保(保修期内严禁私拆私修手机,否则不予保修);

2、本碎屏保通过提供免费换屏服务的形式承担赔偿责任,不直接赔付现金;

3、您的手机享受九机服务出险,进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受官方保修;

4、本碎屏保仅针对手机屏幕意外损坏提供免费维修服务,维修仅针对屏幕物理损坏,浸液导致的屏幕故障不在服务保障范围;

5、如手机送修时有其他零部件损坏的,仅减免屏幕维修费用,其余部件维修须正常支付维修费用。


三、碎屏保服务期限

碎屏保服务自与之绑定商品购买起30天后生效,至生效后的第11个月满失效;


四、碎屏保服务非保的范围

1.购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、延保及碎屏保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、灭失等情况;

2. 对于包括但不限于厂家设计缺陷、长时间使用后变色、漏光、虫害导致的损坏不在本服务范围内

3.未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

4.任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障;

5.战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;

6.地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;

7.任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障

8.查无性能故障的情况下发生的费用;

9.由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的,均不可享受碎屏保服务,且不可退还碎屏保费用

10.碎屏保服务仅针对屏幕物理损坏提供维修服务,如手机有浸液等情况不在碎屏保服务范围内;

11.不影响功能使用的外观损坏不在服务范围,如:屏幕划痕、磨损等。

五、碎屏保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1.如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买碎屏保的费用

2.您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;超过30日,碎屏保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;

3.如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的碎屏保服务,并不再退还您缴纳的服务费用。

(二)服务的变更

1.您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您做相应服务的变更手续;

2.商品通过碎屏保服务产生的更换,相应服务不再延续;

3.特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。


六、其他事项

(一)第三方权利除外

碎屏保服务仅保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。

(二)碎屏保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

1.任何在服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;

2.因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

(三)如手机存在多个显示屏幕,碎屏保服务仅针对手机主显示屏提供保障服务,其他屏幕损坏不在此服务范围内;

(四)送修时如果存在屏幕以外的损坏故障,需修复后方可进行碎屏保服务兑换。

(五)更换配件的质保时间

1.屏幕意外损坏维修完成后,所更换配件提供90天质保服务;

2.涉及其他付费维修部件:更换配件类享受90天质保,主板芯片或更换主板享受30天质保。


七、送修途径

1.亲临九机网全国范围内线下任意门店;

2. 邮寄商品地址:云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼,收件人:严修修 电话: 15608807767

3.登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;

4.拨打本服务客户服务电话:400-008-3939转9。 


注:该条款适用于2017年2月23日-当前时间购买的碎屏保。

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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