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您的当前位置:首页 > 售后服务 > 九机网进水保服务V1.0

一、进水保服务对象及范围

(一)进水保服务对象:在九机网购买且用于全新原装正品手机及其他指定数码产品的个人客户。

(二)进水保本服务范围为:手机设备在使用过程中由于浸液,经检测为除主板以外损坏故障。  

注:所有服务内容均基于服务范围而产生。


二、进水保服务的内容

设备在正常使用过程中出现意外浸液导致设备异常、性能故障(非故意损坏,并基于服务范围),我们为您提供免费维修服务:

1、设备意外浸液导致除设备主板外的部件故障,尝试修复;

2、因环境及使用因素(潮湿、冷凝等,未正确使用、维护及保养)导致的故障,尝试修复;


三、增值服务

出现以下情况需要建议您更换新机:

1、 机器故障检测无法维修。

2、 检测后维修成本超过原购机金额或无维修价值。

3、 设备意外浸液后,经检测设备屏幕总成及主板等主要部件均存在故障时,可为提供加价置换新机服务。

注:置换服务(置换与维修服务相互排斥,选择维修后将不再参与置换服务)

 ①安卓设备:依照手机使用时长,按照对应占比由顾客补交置换费进行换新。(可置换其他机型,新机必须≥原机构买价格,如新机价高于原机 价格,由顾客补交差价);

 ②iPhone设备:+399元参与苹果官方非保换机服务(苹果官方置换服务仅能置换同款设备,不可置换其型号)。

4、免费维修与置换服务需在送修时进行选择,如设备拆机维修后将不在参与置换服务。


四、进水保服务期限

1、浸液保服务自购买进水保并与之相应的产品绑定购买完成后30天生效,至生效后的第11个月满;


五、下列项目不属于浸液保服务保障的范围

1、购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、及进水保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、灭失等情况;

2、应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;

3、浸液仅针对日常生活用水,如手机浸入液体为酸、碱性较强液体,无法尝试修复的;

4、设备因浸液腐蚀严重的不参与进水保服务;

4、任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障;

5、经由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的,均不可享受进水保服务,且不可退还浸液保费用。

6、厂家未给出修复方法故障(如:iPhone类产品指纹识别故障等)


六、进水保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1、如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买浸液保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;

2、超过30日,浸液保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;

3、如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的浸液保服务,并不再退还您缴纳的延保服务费用。

(二)服务的变更

1、您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您做相应服务的变更手续;

2、商品通过进水保服务产生的维修/更换,相应服务不再延续;

3、特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。


七、其他事项

(一)第三方权利除外

电池保、碎屏保、延长保、意外保、浸液保服务及半价换新服务仅保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。

(二)延保及浸液保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

1、任何在浸液保服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;

2、因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

(三)进水保服务仅针对在九机网购买并同时绑定的设备提供服务,其他渠道购买机器不参与浸液保服务。

(四)质保时间

1.零部件损坏:对维修或更换配件提供90天质保服务(主板为30天)

2. 主板损坏:意外保、进水保、半价换新服务免费维修均不包含主板损坏,对于主板类芯片维修及更换主板需单独支付相关费用提供30天质保服务。

3.电池故障:苹果手机电池更换享受180天质保服务。其他电池为90天。



八、送修途径

1、亲临九机网全国范围内线下任意门店;

2、邮寄商品地址:云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼,收件人:严修修  电话: 15608807767;

3、登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;

4、拨打本服务客户服务电话:400-008-3939转9。


注:该条款适用于2017年7月1日-当前时间购买的进水保。

各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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