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您的当前位置:首页 > 售后服务 > 九机网屏背保服务条款V1.0

一、屏背保服务对象及范围

(一)屏背保服务对象:针对在九机网购买的并且用于家庭或个人使用的iPhone 8、iPhone 8 plus、iPhone X等支持购买屏背保的全新正品手机及其他指定数码产品。

(二)屏背保服务范围:购买并绑定该服务后,由于意外导致的屏幕或后盖碎裂,提供一次免费维修服务。

(三)服务上限:维修费用上限为官方维修报价,维修一次服务终止。


二、屏背保服务的内容

在屏背保服务有效期内,由于意外因素(跌落,磕碰,挤压)导致的屏幕或后盖碎裂,提供一次针对损坏部分的免费维修服务,损坏配件将不予退还,具体情况如下:

1、购买屏背保后,投保产品符合屏背保使用规则并使用时,我们将免费提供一次手机维修服务。

2、维修方案:屏幕维修使用原厂品质屏幕(原厂品质是指屏幕的制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装,并非指厂家原装屏幕),旧屏幕由九机网回收,维修统一更换内屏+外屏,维修后提供90天屏幕质保(保修期内严禁私拆私修手机,否则不予保修);后盖维修使用原厂品质配件,维修旧件归九机网所有。

3、本屏背保服务通过免费维修的形式承担赔偿责任,不直接赔付现金;

4、本屏背保仅针对手机屏幕或后盖意外损坏提供一次免费维修服务,其中屏幕维修仅针对屏幕物理损坏,浸液导致的屏幕故障不在服务保障范围;

5、通过屏背保维修后的商品,所收取的款项不再退还。

6您的手机享受九机服务出险,进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受官方保修。

7、本屏背保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失。

8、本服务仅针对屏幕或后盖背板提供免费维修服务,如手机有其他故障损坏须单独支付维修费用。


三、服务期限

屏背保服务自购买后并与之相应的产品绑定之日起30天后生效,至生效后的第11个月满


四、下列项目不属于屏背保保服务保障的范围

1本服务不涵盖进液等情况导致的机器故障。

2、购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证契合,且无法证明的,包含但不限于IMEI码不可见、SN码不可见、手机背贴移位、灭失等情况;

3、未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

4、应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;

5、未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

6、自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;

7、任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障;

8、任何非生产商及销售方授权的更改软件、拆机、检测及维修;

9、战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;

10、地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;

11、产品序列号涂改或缺失、经由费授权维修人员维修导致的损坏、因厂家承认或召回导致故障、配件和人工成本不在本服务范围内。

12、由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修;

13、保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减(如机身发热,信号减弱,待机时间减少非频繁死机等);

14、装饰性及非功能性的故障,包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷或刮痕等;

15、 随机或自行配置的配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等。


五、服务上限

服务期内仅提供一次维修服务,且维修费用总和不超过官方相同配件维修报价。


六、屏背保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1、如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买屏背保的费用。

2、您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%,超过30日,屏背保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;

3、如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的屏背保服务,并不再退还您缴纳的服务费用。

(二)服务的变更

1、您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您做相应服务的变更手续;

2、商品通过屏背保服务产生的更换,相应服务不再延续;

、特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。


七、其他事项

(一)第三方权利除外

屏背保服务仅保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。

(二)屏背保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

1、任何在屏背保服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;

2、因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。


八、送修途径

1、亲临九机网全国范围内线下任意门店;

2 邮寄商品地址:云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼,收件人:严修修 电话: 15608807767;

3、登录九机网自助预约报修,待相关授权售后工作人员联系您;

4、拨打本服务客户服务电话:400-008-3939转9。


注:该条款适用于2017年12月19日-当前时间购买的屏背保。


各门店营业时间:周一至周日 09:00-21:30      全国服务热线:400-008-3939   0871-68393939      工作时间:周一至周日 09:00-21:30

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