尊敬的九机会员您好, 依据购买时间初步判定您的设备尚在厂家保修期,针对所有在保修期设备仅厂家售后有拆修检测权限,为保障您后续质保等相应权益,在保设备我司需要协助您外送至厂家售后检测。
外送设备过程中,由于不可控因素会存在数据资料丢失风险,请您提前备份个人数据资料,并妥善保存。
外送周期预计安卓设备5-7天,苹果设备15-20天(电子产品内含锂电池,无法空运,物流周期有所延长),具体以厂家售后检修时间为准。
送修设备的状态及故障描述,将作为售后维修工程师检测或维修的参考依据,具体检测结果以厂家售后检测为准,九机也会尽力协助您解决设备问题。
经您确认同意后我们会尽快受理您的售后业务,感谢您的支持。