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Care+服务条款V5.3
（此条款仅适用于2025年3月29日至今购买Care+的用户，如您不是此时间段购买的Care+可以滑动至本页面底部查看您购买时间对应的条款，感谢您的理解！）
一、 Care+服务内容
Care+是一款综合保障服务产品，包含2年随心换、4年碎屏保、4年电池保、4年后盖保、延长保；其中碎屏保和随心换只能二选一，不可叠加使用；各项权益细则如下：
（一） 2年随心换
自购买之日起两年内，在九机换购新机时，绑定Care+的设备可按机器销售价*对应保值率享受保值换新，若更换的机器售价＞绑定Care+的设备售价时，须补新旧机差价。特别提醒：随心换不与国家补贴叠加。
保值率说明：
苹果设备：绑定Care+的设备首年内在九机网换购新机时可保值6折，次年保值5折；
非苹果设备：绑定Care+的设备首年内在九机网换购新机时可保值5折，次年保值3折。
● 首年和次年的定义：
首年定义：Care + 订单完成自动生效，以 Care + 生效时间起，按周年计算，至生效日满 12 个月对应日的前一日24 时止。
次年定义：自首年有效期结束次日 0 时起，至生效日满 24 个月对应日期的前一日 24 时止。
示例：2025 年 10 月 1 日购买 Care+（当日生效）
首年：2025 年 10 月 1 日 00:00 — 2026 年 9 月 30 日 24:00
次年：2026 年 10 月 1 日 00:00 — 2027 年 9 月 30 日 24:00
● 随心换使用计算说明：
a. 换购新机需支付金额=新机售价-绑定Care+的设备的售价*保值率
新机售价≤绑定Care+的设备保值金额时，换购费用为0元;
保值金额差异部分不支持折现、退款，可选购除二手良品外的其他在售商品，限当日使用。
举例：2025年10月1日购买一台售价10000元的iPhone17 Pro Max，同时购买Care+；2026年9月30日到店换购，经工程师检测符合使用随心换条件，客户换购新一代的iPhone 手机，假设新款机器价格为5500元，首年苹果设备保值6折，即10000*0.6=6000元，保值金额6000＞新机售价，换购费用为0元，保值金额差异部分（保值金额差异部分=保值金额6000-新机售价5500=500元）不支持折现、退款，可选购除二手良品外的其他在售商品，限当日使用。
b. 绑定Care+的设备售价计算说明：
①绑定Care+的设备如使用了国家补贴，原售价需按实付金额计算保值
使用国家补贴的设备保值金额=（机器原售价-国补优惠金额）*对应保值率
②绑定Care+的设备如果为权益版机器，原售价需减去权益版赠送的九机盾售价再计算保值金额
权益版版设备保值金额=（权益版售价-权益版赠送九机盾的售价）*对应保值率
● 不可使用随心换的特别说明：
使用随心换的设备，除需遵守本条款第五条「Care + 非保修范围」的全部规定外，还需同时满足以下两项条件，所有条款中任一不满足则无法使用：
① 设备 ID 可正常退出，无锁定状态；② 主板无维修、断裂、更换等受损情况。
（二） 4年碎屏保
自购买之日起4年内，设备由于意外因素如碰撞、跌落、挤压导致的屏幕损坏，九机提供一次免费更换屏幕服务。
*针对双屏 / 多屏设备（含折叠屏手机、带副屏的多屏手机），您仅可选择其中一块屏幕申请更换，更换后碎屏保权益即视为已使用。
（三） 4年电池保
自购买之日起4年内，设备电池符合电池更换标准时，九机提供一次电池免费更换服务。
*电池更换标准：电池容量＜80%，无电池容量功能的设备高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%。
*针对多电池设备，您可以根据实际情况选择其中一个电池进行更换，更换任一电池即视为该电池保已使用。
（四） 4年后盖保
自购买之日起4年内，设备由于意外因素如碰撞、跌落、挤压导致的后盖或后置摄像头损坏，九机提供一次后盖或后置摄像头免费更换服务。
（五） 延长保
在国家正常1年标准保修期基础上延长3年保修时长，合计4年保修，设备主机在正常使用过程中，出现非人为损坏的性能故障，可免费维修1次。
二、 Care+附加权益
（一） 使用Care+更换屏幕后可享免费贴膜1次
设备使用Care+更换屏幕后可以免费贴1张价值59元的纳米防护膜，此张膜不享受30天无理由换新。
（二） Care+未出险抵扣补贴
Care+有效期内未使用任何权益，换新机可进行配件或Care+购买抵扣，抵扣比例为原Care+售价的20%，封顶抵扣200元，被抵扣的Care+所有权益自动失效，无法撤销。
注：配件包含九机在售的保护膜、保护壳、充电器、数据线、移动电源。
（三） 优先到货
Care+用户预订新机享优先到货特权。
三、 Care+服务时限
随心换：自订单交易完成当日开始生效，有效期2年；
碎屏保：自订单交易完成当日开始生效，有效期4年；
电池保：自订单交易完成当日开始生效，有效期4年；
后盖保：自订单交易完成当日开始生效，有效期4年；
延长保：自订单交易完成365天后开始生效，有效期3年。
四、服务对象
Care+仅支持在九机网所购的全新设备购买/补购，其它平台购买的设备、二手良品不支持购买，且Care+仅限在中国大陆地区购买和使用。
五、Care+补购规则
补购时效：新机订单完成之日起，15天以内可进行补购；
补购条件：设备经工程师现场检测，无拆修、无进水、功能全部正常；屏幕无亮点、无老化，触控正常；机身无弯曲；仅允许机身轻微磕碰，磕痕不超 3 处、单处直径≤3mm，无其他外观破损；电池容量大于 80%。
六、Care+非保修范围
1. 非官方、非九机拆机 / 维修：设备经非官方、非九机渠道拆机、检测、维修，或原厂机身封机标破损；
2. 进液故障：因设备进液导致的故障，含意外进液引发的不开机、短路等问题；
【机身进液定义】：指机身内部有霉斑/水渍/短路烧黑，主板区域有生锈(铁锈/铜绿)；前置/后置有水珠、透明后壳内部有水珠算机身进液，非主板、屏幕，仅小零件盖板(听筒、马达等)出现泛白、水渍，不算进液。
3. 无功能性故障的外观问题：经工程师检测设备无故障的，如不影响核心功能的外观磨损、掉漆、凹陷、划痕等；
4. 人为故意损坏：由于人为主观故意损坏的设备；
5. 设备严重损坏：如机器零部件丢失、严重变形、严重弯曲、断裂、毁灭性损坏；
【机身严重弯曲定义】：指机身弯曲≥2毫米，测量方式：将机器外壳或屏幕一侧贴合桌边，用手按住机器的四分之一处，测量机器与桌边的缝隙，取弯曲程度较大的弯曲值。
6. 随机配件：包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；
7. 设备 IMEI /SN码信息不符或无法查证：送修设备 IMEI码/ SN码无法与Care + 所绑定的 IMEI / SN码相对应的，包括但不限于设备 IMEI 不可见、序列号涂改 / 缺失 / 更改等；
8. 未参加厂家召回：厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；
9. 软件 / 系统问题：自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障。
七、Care+的撤销和变更
（一）Care+的撤销
Care+生效期内均可支持退款，根据Care+的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1. 生效一个月内全额退款，第二个月退款76%，第三个月退款72%，以此类推，每月按原始售价再减 4%，直至保障期结束；
2. 已使用Care+任意权益时，不支持退款。
（二） Care+的变更
1. Care+不支持转赠、延续、变更；
2. 如您的设备发生"国家三包"换货，我们将帮您把Care+剩余时效转移至新机；
3. 特别提醒：在进行Care+变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的Care+价格变化而承担相应的差价。
八、补充说明及注意事项
1. 非苹果设备使用Care+更换的部件均为原厂部件，苹果设备使用Care+更换的屏幕、电池为原厂部件，其余部件均为第三方高品质部件；
2. 设备送修时，需先排除非承保范围内的其他故障后，方可使用 Care + 权益。维修中仅减免 Care + 承保范围内的部件费用，非承保部件维修需正常付费；
3. Care+通过维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；
4. 使用 Care + 维修过的设备，不再享受国家三包政策；
5. Care+在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失；
6. Care+在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任：任何因Care+导致的其余故障维修延迟产生的费用； 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；
7. 维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理；
8. 使用Care+中的随心换权益更换新机后，原购买并绑定Care+的设备归九机所有，且不可赎回；
9. 使用随心换更换的新机不可叠加换新补贴券，可做配件券使用；
10. 随心换换机仅支持换购九机网在售的全新手机、平板、笔记本电脑，其余品类如二手良品、大疆、学习机等不支持换购。
九、送修途径
1. 九机网全国范围内线下任意门店；
2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；
3. 拨打客户服务电话：400-008-3939；
4. 邮寄至指定地点维修，邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服。
云南省：
· 送修地址：云南省云南省昆明市五华区学府路金鼎科技园3号平台九机科技1楼售后服务中心
· 收件人：九机售后服务中心
· 电话：15608807767
贵州省：
· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路118号金凤凰大厦1楼(鲍师傅旁)
· 收件人：贵州九机售后服务中心
· 电话：18685751005
九机Care+服务条款v1.0 适用于 2018/01/01~2019/12/31 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v2.0 适用于 2020/01/01~2021/08/02 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v3.0 适用于 2021/08/03~2021/10/28 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v3.1 适用于 2021/10/29~2022/01/20 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v4.0 适用于 2022/01/21~2022/03/25 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v4.1 适用于 2022/03/26~2022/12/31 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v4.2 适用于 2023/01/01~2023/06/11 购买此服务的用户
九机Care+服务条款v4.3适用于 2023/06/12~2024/07/22 购买此服务的用户