退换保证金收取确认

为了更高效的提供服务，同时保障您对设备的知情权，您需要仔细阅读以下内容：

根据国家“三包”规定：制造商产品存在非人为硬件故障，7天内支持退货、换货、保修；8天-15天仅支持更换同型号同规格产品或选择保修；16天-12个月仅支持保修；九机为升级保障客户权益，依据国家"三包"规定，延长产品退换期，制造商产品存在非人为硬件故障，购机日-7天支持退货、换货、保修；8天-30天支持免费更换同型号同规格产品或选择保修；30天-12个月支持保修服务；除此外提供保值退换方案。

因您设备现场无法判定是否硬件故障，返厂家售后检测时间较长，且电子产品一经激活使用会存在一定程度贬值，为更好的解决您的问题，我司提供以下方案：按照固定比例收取退换保证金后现场办理退/换，设备是否存在故障以售后检测为准，若设备经厂家售后检测确认故障真实存在，保证金退还给您；若设备经厂家售后检测无故障或不属于硬件故障，保证金不退还。

本人已知悉以上内容，同意以上处理方案！