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退换保证金收取及代送风险确认
退换保证金收取及代送风险确认
尊敬的九机会员您好，九机为升级保障客户权益，依据国家"三包"规定，提供了保证金收取换机方案。
因您设备现场无法判定是否存在硬件故障，为更好的解决您的问题，我司提供以下方案：
按照固定比例收取退换保证金后现场优先办理退/换，设备帮您发往厂家售后进行检测，是否存在硬件故障以售后检测为准，若设备经厂家售后检测确认硬件故障真实存在且符合保修，保证金会全额退还给您；若设备经厂家售后检测无故障或不属于硬件故障，保证金不退还。
外送设备过程中，由于不可控因素会存在数据资料丢失风险，请您提前备份个人数据资料，并妥善保存。外送周期预计安卓设备5-7天，苹果设备15-20天，具体以厂家售后检修时间为准。
经您确认同意后我们会尽快受理您的售后业务，感谢您的支持。