尊敬的九机会员您好,因您的设备不开机/不显示,无法测试设备基本功能,可能存在设备部分元器件已经损坏导致部分功能异常,可能会有无法修复的风险。我们会竭尽全力为您处理问题。
设备具体故障以及维修方案、费用,需要待工程师拆机检测后为准。如您授权设备由我司现场拆机处理后,您的设备将自动脱离官方保修,后续设备的任何硬件故障送往官方售后均无法享受免费保修。
关于维修周期,如涉及配件订购、主板故障等隐性问题,可能需要3-5天甚至更长,具体时效以工程师根据维修难度评估为准。
因设备送修到店时无法显示和操作,无法帮您提前备份资料,且设备存在无法修复的风险,设备一经拆机维修将可能无法复原至送修前状态,资料可能全部丢失,工程师会竭尽全力为您处理问题。
经您确认同意后我们会尽快受理您的售后业务,感谢您的支持。