一、手表Care+服务介绍

1. 服务对象：在九机网购买并且用于家庭或个人使用的全新正品智能手表或儿童手表

2. 服务内容：手表购买并绑定该服务后，在服务有效期内，由于意外因素（跌落、碰撞、挤压、进液等）导致的意外故障，九机提供一次免费维修服务，若同时存在多部件损坏，则按最高价值主部件维修（不支持表带维修）

3. 服务期限：自订单交易完成当日生效，至生效后的第12/24个月满

注：*服务补购均需由工程师现场检测无误后并上传附件

二、手表Care+服务非保修范围

1. 超出服务有效期

2.人为故意、犯罪行为造成的设备损失、损坏

3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观磨损、划痕），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等（此处正常使用指屏幕可完整输出相应音视频）；

4.私自拆机（包括但不限于防拆标损毁或私自更换）、将手表送至非九机网或非官方售后授权渠道进行维修、或修改产品内部信息的；

5. 检测设备未见故障或无故障情况的（包含厂家未给出修复方案的损坏或故障的）；

6. 设备主机铭牌、序列号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障设备；

7. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

8. 未按照生产商的使用说明进行使用、维护、保养而造成的损坏；

9. 非设备基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；

10. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

11. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

12. 认定遗失或被盗的设备；

13. 随机配件，包括但不限于电池、充电器、表带等；

14. 设备主机零部件缺失的；

三、注意事项

1. 手机设备符合手表Care+使用规则时，我们将免费提供一次维修服务，若同时存在多部件损坏，则按最高价值主部件维修，其余部件维修须正常支付维修费用；

2. 本意外保通过免费维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

3. 您的设备享受九机服务保障，由九机门店代为寄送至官方售后检测维修或由您亲自送至官方售后检测维修，产生保修范围内的故障维修费用由九机承担。

4. 本服务由九机网承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品为意外损坏或过保已不享受国家三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家其他相关权益。

5. 本服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

6. 第三方权利除外：手表Care+服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务。

7. 手表Care+服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因手表Care+服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在九机网维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

8.设备保修会由厂家售后和九机网售后共同进行，由九机网维修部分参照九机网维修质保政策，涉及由厂家售后质保部分以厂家售后质保时间为基准；

9.维修所更换下来的旧件归九机网所有，由九机网进行环保回收处理

四、手表Care+服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

九机服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.两年服务：首月1-30天内全额退款，第二个月退款76%，第三个月退款72%，每个月按照4%的折损，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的手表Care+服务，并不再退还您缴纳的手表Care+服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在九机服务承保范围内，九机服务费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 您的手表在厂家保修期内进行了换机，我们将自动帮您做相应服务的变更手续；

2. 商品通过手表Care+服务产生的更换，相应服务不再延续；

3. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

五、送修途径

1. 亲临九机网全国范围内线下任意门店；

2. 登录九机网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：400-008-3939；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

云南省：

· 送修地址：昆明市五华区学府路690号金鼎科技园三号楼

· 收件人：九机售后服务中心

· 电话：15608807767

贵州省：

· 送修地址：贵州省贵阳市云岩区中华中路98号(歌迷KTV旁）

· 收件人：贵州九机售后服务中心

· 电话：18285082850