美食生鲜质保V1.0

商品大类	覆盖具体产品	黄金售后时效	核心保障标准（退/换/赔）	注意事项与举证要求
易腐/短保生鲜	美食生鲜、生鲜、果蔬、甜点、乳制品、短保食品	签收后 24小时内	① 坏损包赔：出现腐烂、变质、破损、撒漏、重量不足，按比例或全额退款 ② 不支持7天无理由退货（法律法规强制规定）	1. 必须提供 “问题商品+快递面单” 的清晰合照 2. 因买家未及时签收、存放不当（如未冷藏）导致的损坏，不予赔付
预包装长保食品	中秋月饼、茗茶、咖啡、食品（预包装）、调味品、饮料、水/矿泉水	签收后 7天内	① 质量问题包退：如过期、霉变、有异物，包退换且运费商家承担 ② 非质量（无理由）退货：需保持塑封膜/原包装完好未拆封，买家承担退货运费	1. 拆封后（破坏塑封或撕毁密封贴），视为影响二次销售，不支持非质量退货 2. 需提供问题点特写及外包装生产日期照片
酒类（非啤酒）	白酒、红酒、洋酒	签收后 48小时内	① 破损/漏液包赔：凭开箱照片或视频，全额退款或补发 ② 非质量退货：原箱未拆封、防伪标识/封口膜完好，7天内可退（买家承担运费）	1. 强烈建议当面开箱验货，外包装挤压严重可当场拒收 2. 防伪标签或瓶盖封膜一旦破损，不支持任何理由退货
酒类（啤酒）	啤酒	签收后 24小时内	① 爆瓶/胀气包赔：出现漏气、胀罐、爆瓶，全额退款或按罐数赔付 ② 非质量退货需整箱未拆封（买家承担运费）	1. 玻璃瓶易碎，签收时务必检查外包装是否潮湿或变形 2. 超时后提出的瓶身细微磕碰磨损，恕不受理